FOIRE AUX QUESTIONS

EN QUOI CONSISTE LA COLLECTION HÔTELS DE LUXE DE VISA INFINITE?

Un minimum de deux nuits est requis pour bénéficier des taux Visa Infinite sur la réservation. La Collection hôtels de luxe de Visa Infinite comprend plus de 900 propriétés parmi les plus intrigantes et prestigieuses au monde, y compris des marques telles que Peninsula, Park Hyatt et Shangri-La. Ce portefeuille soigneusement sélectionné, développé pour les titulaires de cartes Visa Infinite et Visa Infinite Privilege, est évalué régulièrement. Toutes les propriétés, des boutiques huppées aux hôtels de renommée mondiale, offrent une collection d’avantages privilégiés spécialement conçus pour offrir une expérience inégalée.

QUELS SONT LES AVANTAGES DE LA COLLECTION HÔTELS DE LUXE DE VISA INFINITE DISPONIBLES À LA FOIS AUX TITULAIRES DE CARTES VISA INFINITE ET VISA INFINITE PRIVILEGE?

Les sept avantages privilégiés de la Collection hôtels de luxe Visa Infinite offerts par les propriétés qui font partie de cette collection et qui sont disponibles aux titulaires de cartes Visa Infinite et Visa Infinite Privilege comprennent : meilleur tarif disponible garanti (temporairement indisponible), le surclassement automatique à l’arrivée (selon la disponibilité), l’accès Internet gratuit dans la chambre (selon la disponibilité), le déjeuner gratuit pour deux (tous les jours), un crédit de 25 $ US applicable aux repas ou aux boissons (un par séjour), le statut d’invité VIP et le départ tardif sur demande (selon la disponibilité).

EXISTE-T-IL DES AVANTAGES DE LA COLLECTION HÔTELS DE LUXE DE VISA INFINITE DISPONIBLES EXCLUSIVEMENT AUX TITULAIRES DE CARTES VISA INFINITE PRIVILEGE?

En tant que titulaire d’une carte Visa Infinite Privilege Canada, vous pouvez recevoir les sept avantages privilégiés offerts à tous les titulaires de cartes Visa Infinite et Visa Infinite Privilege dans les propriétés de la Collection hôtels de luxe de Visa Infinite, ainsi qu’un huitième avantage Visa Infinite supplémentaire dans les propriétés participantes. Le huitième avantage Visa Infinite est une commodité spéciale unique à chaque propriété, comme un crédit supplémentaire pour les repas ou pour le spa. Pour bénéficier du huitième avantage, vous devez utiliser une carte Visa Infinite Privilege admissible pour réserver et payer la totalité de votre séjour. Les commodités spéciales varient selon la propriété. Pour des détails supplémentaires, veuillez consulter les Modalités.

QUELS SONT QUELQUES EXEMPLES D’UN HUITIÈME AVANTAGE VISA INFINITE POUR LES HÔTELS DE LA COLLECTION HÔTELS DE LUXE VISA INFINITE?

En plus des sept avantages privilégiés, recherchez les commodités spéciales offertes par les propriétés participantes et dans les résultats de recherche sur privilege.hotelsdeluxe.visainfinite.ca pour les propriétés qui offrent le huitième avantage Visa Infinite aux titulaires de carte Visa Infinite Privilege Canada. Ce huitième avantage* complémentaire peut compter parmi les suivants, mais sans se limiter à :

• Un crédit de 100 $ pour les repas (75 $ supplémentaires)
• Un crédit de 100 $ pour le spa
• Un crédit de 100 $ pour jouer au golf
• Un crédit de 100 $ pour le tarif des chambres

(Tous les crédits sont en dollars US)

Si l’hôtel ne mentionne pas de commodités spéciales distinctes des sept avantages privilégiés, alors il ne fournit pas de huitième avantage Visa Infinite.

*Dans les cas où l’un des avantages n’est pas disponible dans un hôtel, celui-ci peut offrir un avantage alternatif de valeur égale. Certains hôtels peuvent offrir l’un des avantages en tant que caractéristique standard de la chambre réservée. Dans ces cas, l’hôtel peut offrir à sa discrétion un avantage alternatif de valeur égale. Les frais d’hôtel qui couvrent l’un des avantages ne sont pas remboursables. Les réservations doivent être effectuées soit sur le site Web de la Collection hôtels de luxe Visa Infinite ou par l’intermédiaire du Service de conciergerie de Visa Infinite Privilege pour que les avantages s’appliquent. Pour certaines propriétés il est possible qu’un séjour minimum d’une nuit ou la réservation de certaines catégories de chambres soient exigés afin de recevoir l’avantage supplémentaire gratuit offert par Visa. Veuillez consulter les modalités pour chaque propriété.

QUELLES SONT LES CARTES DE CRÉDIT ADMISSIBLES À CE HUITIÈME AVANTAGE EXCLUSIF DE VISA INFINITE?

Les titulaires d’une carte Visa Infinite Privilege admissibles peuvent effectuer des réservations dans les propriétés participantes afin de bénéficier du huitième avantage en prime de Visa Infinite en plus des sept avantages privilégiés. Le huitième avantage Visa Infinite est valide uniquement lorsque vous réservez par le truchement du site Web de la Collection hôtels de luxe de Visa Infinite ou par l’intermédiaire du Service de conciergerie Visa Infinite Privilege, et que vous payez votre séjour à l’aide d’une carte Visa Infinite Privilege valide et admissible.

COMMENT PUIS-JE RÉSERVER UNE CHAMBRE DANS LA COLLECTION HÔTELS DE LUXE DE VISA INFINITE QUI OFFRE UN HUITIÈME AVANTAGE VISA INFINITE EN PRIME?

Pour effectuer une réservation dans un hôtel qui offre le huitième avantage Visa Infinite en prime dans la Collection hôtels de luxe de Visa Infinite, visitez le site Web privilege.hotelsdeluxe.visainfinite.ca ou appelez le Service de conciergerie Visa Infinite Privilege.

SI J’EFFECTUE UNE RÉSERVATION DIRECTEMENT AVEC L’HÔTEL, EST-CE QUE JE RECEVRAIS TOUJOURS LE HUITIÈME AVANTAGE VISA INFINITE?

Non, vous devez effectuer votre réservation sur privilege.hotelsdeluxe.visainfinite.ca ou par l’intermédiaire de votre Service de conciergerie Visa Infinite Privilege.

COMMENT FONCTIONNE LA GARANTIE DU MEILLEUR TAUX AFFICHÉ?

Avec toutes nos propriétés de la Collection hôtels de luxe de Visa Infinite, nous garantissons le meilleur taux affiché publiquement. Si vous trouvez un taux inférieur disponible pour le grand public sur un site Web non restreint qui a les mêmes politiques de paiement et d’annulation, nous l’égalerons. Il suffit de remplir et de soumettre le formulaire de demande en ligne dans les 24 heures suivant la réservation. Vous pouvez trouver des modalités supplémentaires en cliquant sur le lien ici.

QUAND LES FRAIS SERONT-ILS PORTÉS À MA CARTE?

L’hôtel portera les frais à votre carte Visa Infinite Privilege admissible au moment du départ, sauf indication contraire au cours du processus de réservation. Toutes les réservations, annulations et modifications sont soumises aux règlements et aux politiques de l’hôtel.

IMPUTEZ-VOUS DES FRAIS DE SERVICE?

Non, aucuns frais de service ne sont associés à l’utilisation de notre système de réservation en ligne pour la Collection hôtels de luxe Visa Infinite ou pour les appels au Service de conciergerie de Visa Infinite Privilege afin d’effectuer votre réservation.

QUI DOIS-JE CONTACTER SI J’AI UNE DEMANDE SPÉCIALE PENDANT MON SÉJOUR?

Veuillez communiquer directement avec votre Service de conciergerie de Visa Infinite Privilege ou avec l’hôtel si vous avez une demande spéciale pendant votre séjour. Vous pouvez trouver les numéros de téléphone individuels de l’hôtel dans votre courriel de confirmation. L’hôtel tentera de répondre à toutes les demandes, mais ne peut garantir que toutes les demandes seront honorées.